今年央視春晚上的節(jié)目《秧BOT》火了，16個BOT（機器人robot的簡稱）與16名新疆藝術(shù)學(xué)院的舞蹈演員共舞；國產(chǎn)AI（人工智能）大模型DeepSeek在春節(jié)期間迅速出圈，引發(fā)全球關(guān)注。人們真真切切感受到，AI已走進我們的生活。這個春節(jié)，景區(qū)也成為AI秀場，多個景區(qū)、街區(qū)曬出機器人、機器狗，打造集科技體驗、娛樂消費于一體的文旅消費新場景。采訪過程中，多位景區(qū)業(yè)者提到，目前AI在文旅場景的運用還是新鮮事物，機器人、機器狗在景區(qū)“吸睛”效果強，而與游客互動還不夠敏銳“絲滑”，但人工智能的發(fā)展正在開啟智慧文旅新局面。

歡樂“賽博年”

“沒想到機器人扭秧歌，可以精準扭身、轉(zhuǎn)動手絹以及拋出、回收手絹，簡直就是把春晚舞臺變成了全村最嗨二人轉(zhuǎn)現(xiàn)場?！苯衲暄胍暣和砩系墓?jié)目《秧BOT》引來眾多網(wǎng)友點贊，以人們喜聞樂見的方式展示出文化自信和中國科技的硬核實力，人機協(xié)同共同呈現(xiàn)了民間藝術(shù)的獨特魅力。

眼尖的觀眾已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，去年年底，這些機器人就登上了張藝謀導(dǎo)演的駐場秀《澳門2049》，秀場上它們與藝術(shù)家們玩轉(zhuǎn)科技與藝術(shù)的跨界融合，以全新方式詮釋非遺的精彩。

一位景區(qū)業(yè)者跟記者分享，之前的智慧景區(qū)建設(shè)多是鋪好基底，主要服務(wù)于景區(qū)管理和游客安全。VR、AR等數(shù)字技術(shù)運用于文旅場景帶來沉浸式體驗，也是產(chǎn)品端的發(fā)力?！澳壳耙恍┚皡^(qū)、博物館推出的虛擬數(shù)智人，是通過三維建模全息投影呈現(xiàn)的，和游客的互動也比較固定。但看了央視春晚，我感覺AI人形機器人真的是一個有意識的‘人’?！?br/>

不少游客說，今年春節(jié)過了一個“賽博年”。AI機器人走入大眾視野，給人們帶來了許多驚喜和歡笑。

機器人化身民樂大師，二胡、嗩吶、笛子等多種樂器信手拈來，演奏的曲目節(jié)奏明快，讓人忍不住隨之搖擺起舞；來自中央美術(shù)學(xué)院的師生、留學(xué)生，和機器人同臺揮毫潑墨，機器人的表現(xiàn)毫不遜色，書寫流暢自如，寫好的“?！弊炙徒o市民游客；機器人表演京劇唱念做打有模有樣，還可以玩轉(zhuǎn)川劇變臉；傳統(tǒng)舞獅與現(xiàn)代機器人小獅共舞，引來掌聲喝彩一片——這是春節(jié)假期在北京海淀區(qū)商場中舉行的科技廟會現(xiàn)場。

“科技與傳統(tǒng)文化實現(xiàn)了巧妙融合，機器人的表現(xiàn)有趣而細膩”“大開眼界，機器人正在走進我們的生活”……科技廟會上，不少市民游客紛紛用手機記錄下這難忘的時刻。

不局限于室內(nèi)場景，AI也正在走入廣闊的戶外旅游場景。春節(jié)假期，在四川劍門關(guān)景區(qū)關(guān)樓處，伴隨著節(jié)奏歡快的音樂，一群AI機器狗跳躍、翻滾，向周圍的游客拜年。不僅如此，機器狗還與游客“親密互動”，為游客送上精心準備的福袋，現(xiàn)場氣氛熱烈。在山東泰山景區(qū)，一些游客使用登山助力外骨骼機器人，幫助游客節(jié)省體力，更好地體驗登泰山的樂趣。此前，機器狗還在泰山景區(qū)完成了臺階和山地路況測試，為泰山景區(qū)的貨物、垃圾清運提供助力。

一些旅游場景中的機器人有“人設(shè)”。在湖北恩施大峽谷景區(qū)，這個春節(jié)，身著喜慶花棉襖的機器人名叫“小青”，是個能歌善舞的“女孩”，她一會兒舞獅，一會兒又教游客唱起土家民歌《黃四姐》，當(dāng)游客伸手時，“小青”會乖巧地與游客握手，萌趣十足。外國游客忍不住贊嘆，“恩施大峽谷的美景令人驚嘆，還能看到這么有趣的表演，機器人和非遺的結(jié)合很有創(chuàng)意，讓我對中國文化有了全新認識?！?/p>

萌趣BOT狗

不僅是表演，AI正在更深地介入旅游過程。在四川成都寬窄巷子，“巡邏員”機器狗引起了游客關(guān)注。它的主要任務(wù)是夜間安全巡邏，巡邏內(nèi)容包括火災(zāi)防范、治安維護等。這只機器狗不僅外形炫酷，更具備強大的功能。在巡邏中，如果檢測到溫度異常或疑似火源，機器狗會立即預(yù)警，發(fā)送實時數(shù)據(jù)至指揮中心，以便消防部門及時處置。

前段時間，來到貴州貴陽黔靈山公園的游客，會發(fā)現(xiàn)公園里多了幾只機器狗，他們不僅能做出拜年、比心、倒立等動作，還能隨著口令回答游客的問題——這是貴州省文化和旅游廳指導(dǎo)開展的“AI BOT貴州巡游”活動，科技感與趣味感十足。

近年來，貴州加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，積極擁抱人工智能，2025年計劃打造10個文旅大模型應(yīng)用場景，推出貴州省旅游AI智能體“AI游貴州”，落地文旅場景應(yīng)用?！癆I BOT貴州巡游”正是文旅場景科技化創(chuàng)新的一部分。

在黔靈山公園，機器狗與游客交互問答的功能頗為亮眼。當(dāng)游客問：“請給我推薦一下黔靈山公園有什么好玩的?！睓C器狗回答：“來黔靈山公園必須要跟黔靈猴一起玩啦，這里有網(wǎng)紅拍照猴小老費，還有大熊貓，過年期間還有新春市集，還可以去黔靈湖散步，風(fēng)景很不錯！”機器狗可以向游客提供詳細的旅游攻略，從值得逛的寺廟、山頂?shù)耐ぷ拥侥臈l路上的猴子最多，出公園之后哪里可以吃到特色小吃。

準確地說，這些機器狗的“肉身”來自宇樹科技，專注于打通“內(nèi)容+交易”的旅行平臺馬蜂窩訓(xùn)練了它，讓機器狗運用于旅游場景。這些機器狗也被稱為“小螞BOT ”。馬蜂窩目的地研究院院長孫云蕾告訴本報記者，“無人機、機器狗、人形機器人只是移動載體，需要不同的行業(yè)公司把行業(yè)技術(shù)運用到產(chǎn)業(yè)。機器狗小螞BOT能利用其內(nèi)置的語音識別與馬蜂窩的大數(shù)據(jù)和內(nèi)容積累，為游客提供準確而詳細的信息?！?br/>

當(dāng)一名韓國游客跟機器狗小螞BOT交流：“我喜歡吃辣，你可以幫我推薦一些貴州傳統(tǒng)特色美食餐廳嗎？”令人驚訝的一幕出現(xiàn)了，小螞BOT直接用韓語與游客交流，令韓國游客震驚之余贊不絕口。

在貴州省地質(zhì)博物館，機器狗小螞BOT為游客介紹貴州魚龍、海百合化石，小朋友看得目瞪口呆，忍不住上前“遛狗”互動，久久不愿離開。有意思的是，每一只小螞BOT都有屬于它自己的特點，有的會說韓語，有的會說東北話，有的個性內(nèi)斂，有的又比較“社?！?，不同特點的小螞BOT讓交互溝通多了趣味性。

“當(dāng)下游客的需求更趨個性化，一個好的AI應(yīng)用，不僅要做到讓行程規(guī)劃變得更高效，還要做到更懂游客，根據(jù)不同場景需求進行量身推薦?！睂O云蕾提到，目前，馬蜂窩正在訓(xùn)練十幾只機器狗小螞BOT，已正式接入 DeepSeek大模型，為游客帶來更貼心的服務(wù)。

“目前，AI在文旅場景的應(yīng)用還處于起步階段?！?孫云蕾也提到，“根據(jù)最近在貴州多個景區(qū)的測試，博物館這個旅游場景目前更適合AI發(fā)揮，因為在一個固定空間內(nèi)，AI對空間的識別、對文物知識的數(shù)據(jù)更容易掌握和輸出?！?br/>

博物館更適合AI發(fā)揮，還有一個重要原因。博物館里青少年多，他們總是對機器狗更有好奇和興趣。成年人可能一開始覺得新奇，過一會就覺得機器狗還是有點“笨”，動作、語言不夠“絲滑”。但青少年不一樣，他們會一直好奇地跟著互動，這一點非常有利于AI在文旅場景的未來發(fā)展。

推廣待突破

采訪過程中，多位景區(qū)業(yè)者坦言，現(xiàn)階段景區(qū)引入AI機器狗主要是作為一個流量工具，因為游客對它很感興趣，很適合制造氣氛，游客打卡不斷，是景區(qū)的宣傳利器。

泰山景區(qū)的情況有所不同?！霸趺窗牙\下山，一直是景區(qū)工作的痛點之一。去年，我們嘗試機器狗運送垃圾，沒想到引發(fā)了廣大游客的關(guān)注和點贊。”泰山文旅集團物業(yè)公司負責(zé)人馬玉飛說，這一款機器狗也是由宇樹科技出品的，翻越障礙能力強、穩(wěn)定性和平衡能力突出、負重能力和續(xù)航能力出色。續(xù)航4至6個小時，靜態(tài)最大承載力達120公斤。

馬玉飛提到，“目前，全面推行機器狗運送垃圾還不是很現(xiàn)實，因為垃圾是分散的。我們希望的是機器狗身上有機械臂，自己能夠撿垃圾。但如果根據(jù)泰山的特點增加這一功能，可能價格就非常高了?！彼€提及，雖然機器狗的承載能力強，但是垃圾需要壓縮處理才能提高效率，分散的垃圾怎么壓縮，也是一個問題。綜合考慮，對泰山景區(qū)而言，目前階段主要依靠人力運送垃圾比較現(xiàn)實。

“伴隨著大模型快速迭代，人工智能技術(shù)的發(fā)展突飛猛進，也許在不久的將來，AI在文旅場景中的應(yīng)用就有了突破。到時候，機器人可以去泰山的懸崖峭壁間撿垃圾，還可以為游客提供‘陪爬’服務(wù)。”采訪中，記者感覺到以馬玉飛為代表的景區(qū)業(yè)者對科技發(fā)展保持著敏銳的觀察。

談及現(xiàn)實，一些景區(qū)業(yè)者也頗為無奈。一位業(yè)者告訴記者：“我們一般是重大節(jié)日期間，向科技公司租幾只機器狗用來活躍氣氛。目前階段，租比購買合適。機器狗給游客拜年、送小禮物這種功能，現(xiàn)在容易實現(xiàn)。但是如果運用到景區(qū)實際場景，例如讓機器狗為游客做導(dǎo)游，或者用于巡邏、救援等，相當(dāng)于給機器狗增加很多功能，這個費用就高了。而且，景區(qū)購買機器狗之后，需要不斷去訓(xùn)練它，我們顯然不具備這個能力?！?br/>

關(guān)鍵是誰來買單的問題。孫云蕾提到：“機器狗裸機的費用不算貴，但是如果運用到景區(qū)場景，就需要研發(fā)升級，每增加一個功能，費用就會大幅度提高。而且機器狗只是研發(fā)的一個環(huán)節(jié)，將算法、程序、硬件相融合不是一件簡單的事?！?br/>

如果AI在文旅場景中大規(guī)模應(yīng)用，就需要批量生產(chǎn)，才能把價格降下來。但現(xiàn)實的情況是，各地景區(qū)、博物館的情況差異巨大。

“首先，需要有規(guī)模性的旅游行業(yè)數(shù)據(jù)喂給AI，其次，需要讓AI有挖掘、整合和利用數(shù)據(jù)的能力。另外，持續(xù)產(chǎn)生實時旅游數(shù)據(jù)的能力也很重要?！鼻迦A大學(xué)文化創(chuàng)意發(fā)展研究院副院長張錚認為，AI大規(guī)模運用于文旅場景，這不是某幾個互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)或者景區(qū)能夠具備的能力，需要從政府端發(fā)力，聚攏文旅行業(yè)的綜合能力。

未來已來。在張錚看來，AI應(yīng)用于文旅場景，將帶來文旅產(chǎn)業(yè)的變革，不僅有助于景區(qū)開展森林防火、戶外救援等工作，更重要的是，AI具有很強的學(xué)習(xí)成長能力，可以針對游客個性化需求提供個性化解決方案，正如當(dāng)下火爆的DeepSeek，知識富集、邏輯清晰，精于人情世故，與游客共情，為游客提供滿滿情緒價值。