七月放歌、烈火如荼，在這樣一個(gè)火熱的月份中，猴開(kāi)心旅游淄博分公司在7月9日迎來(lái)了成立一周年的紀(jì)念日，猴開(kāi)心旅游全體成員熱烈慶賀、祝福頻傳！

淄博分公司在總經(jīng)理?xiàng)罾诘膸ьI(lǐng)下，通過(guò)短短一年的時(shí)間，發(fā)展迅速、成績(jī)斐然——截至目前，營(yíng)業(yè)部落地216家，不但在山東區(qū)域內(nèi)名列前茅，在猴開(kāi)心旅游旗下所有分公司中也是表現(xiàn)突出！

回首來(lái)時(shí)路，一分耕耘一分收獲

所有成績(jī)的取得都不是一蹴而就的，回首分公司成立伊始，楊磊的定義是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。這個(gè)“難”到底“難”在哪里呢？

（淄博分公司總經(jīng)理 楊磊）

淄博分公司執(zhí)行總經(jīng)理孫麗介紹說(shuō)：“公司剛成立的時(shí)候，幾乎所有的工作都要從零做起，猴開(kāi)心又是一個(gè)全新的品牌，想要取得更多的信任，就需要做大量的基礎(chǔ)鋪墊工作。功夫做到了十足十，但無(wú)論是營(yíng)業(yè)部的加盟數(shù)量，還是其他工作的推進(jìn)都沒(méi)有顯著的成績(jī)，這尤其讓人焦心。”

面對(duì)分公司遇到的困境，猴開(kāi)心旅游總部也適時(shí)給與支持，一切的轉(zhuǎn)折發(fā)生在2018年10月23日，淄博分公司第一次區(qū)域推介會(huì)召開(kāi)之后，營(yíng)業(yè)部的加盟速度迅速提升，無(wú)論是咨詢電話還是前來(lái)洽談業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。孫麗說(shuō)，從推介會(huì)之后，基本每天都要工作到晚上9點(diǎn)以后。

正是一線工作人員的兢兢業(yè)業(yè)，以及在總部賦能、山東區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心協(xié)力推動(dòng)之下，淄博分公司不但迅速打開(kāi)了困局，更培養(yǎng)出了一批批優(yōu)質(zhì)營(yíng)業(yè)部，多次獲得總部褒獎(jiǎng)。

腳踏實(shí)地謀發(fā)展，唯有行穩(wěn)方能致遠(yuǎn)

楊磊給人的第一印象是一個(gè)做事穩(wěn)健、說(shuō)話耿直的山東大漢，但是說(shuō)到淄博分公司的發(fā)展定位時(shí)，卻又表現(xiàn)出了非同一般的細(xì)致入微。

一是要做細(xì)營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)。不只要統(tǒng)一營(yíng)業(yè)部的品牌、裝修等視覺(jué)標(biāo)識(shí)，更重要的還是要落實(shí)總部統(tǒng)一輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從客戶進(jìn)店的第一聲咨詢到結(jié)束行程到家后的回訪，每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到正規(guī)化、系統(tǒng)化。從2019年2月起，淄博分公司每周都會(huì)定期召開(kāi)營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)會(huì)議，針對(duì)營(yíng)業(yè)部遇到的困難，總部會(huì)安排運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)檢、電子平臺(tái)操作等方面的專家定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。孫麗介紹說(shuō)，這樣的培訓(xùn)會(huì)從最初的一二十家營(yíng)業(yè)部參與，到現(xiàn)在每次培訓(xùn)都超過(guò)一百人，通過(guò)不斷的培訓(xùn)讓營(yíng)業(yè)部學(xué)會(huì)“如何收客”，切實(shí)獲利。

二是要做細(xì)產(chǎn)品，讓營(yíng)業(yè)部“有的賣”。楊磊認(rèn)為，好的旅游產(chǎn)品要因地制宜，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，旅游產(chǎn)品也有“水土不服”的現(xiàn)象，在濟(jì)南受到歡迎的產(chǎn)品在青島就可能遭遇滑鐵盧，所以要針對(duì)淄博老百姓的出行習(xí)慣，有針對(duì)性的研發(fā)個(gè)性突出、市場(chǎng)區(qū)隔大的產(chǎn)品。2019年是猴開(kāi)心旅游的“產(chǎn)品年”，淄博是第一家實(shí)現(xiàn)“優(yōu)選自營(yíng)產(chǎn)品”收客的分公司，其自組團(tuán)“華東五日游”產(chǎn)品銷售火爆，受到游客歡迎。猴開(kāi)心旅游總部以及山東區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心也全力支持并配合淄博分公司，開(kāi)展多場(chǎng)旅游營(yíng)銷、交流活動(dòng)，邀請(qǐng)金牌導(dǎo)游、資深行程顧問(wèn)親赴營(yíng)業(yè)部，直接與廣大游客互動(dòng)，詳細(xì)講解目的地信息和行程細(xì)節(jié)，幫助營(yíng)業(yè)部增加客戶粘度。

立足于“合伙人項(xiàng)目制”，與總部共成長(zhǎng)

從培訓(xùn)到管理再到精選旅游產(chǎn)品，淄博分公司始終與總部發(fā)展步調(diào)一致，楊磊高度認(rèn)同“合伙人項(xiàng)目制”的經(jīng)營(yíng)理念和模式，同時(shí)也非?？粗厣胶Ｎ穆眉瘓F(tuán)所規(guī)劃的從景區(qū)、酒店、商業(yè)街到產(chǎn)業(yè)投資、管理、運(yùn)營(yíng)的文旅全產(chǎn)業(yè)鏈布局模式。

楊磊說(shuō)，正是因?yàn)椴煌谑袌?chǎng)上單打獨(dú)斗的傳統(tǒng)旅行社，猴開(kāi)心旅游能夠輸出統(tǒng)一的品牌、平臺(tái)及標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又有山海文旅集團(tuán)作強(qiáng)大背書(shū)，因此讓老百姓更有信任感，營(yíng)業(yè)部更有信心，分公司也更有底氣。集團(tuán)是樹(shù)根，總部是樹(shù)干，分公司是樹(shù)枝，營(yíng)業(yè)部是樹(shù)葉，只有根基扎實(shí)、樹(shù)干挺拔，枝葉才會(huì)更茂盛；而茂盛的枝葉也將通過(guò)“光合作用”，助力樹(shù)根、樹(shù)干更穩(wěn)健！

未來(lái)淄博分公司將一以貫之，通過(guò)“合伙人項(xiàng)目制”與總部建立事業(yè)共同體，“共投資、共風(fēng)險(xiǎn)、共收益”，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮力前行，將“猴開(kāi)心”的品牌持續(xù)做大，“讓旅途更快樂(lè)”的口號(hào)深入人心。

猴開(kāi)心旅游執(zhí)行總裁 王?。ㄓ?），山東區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理 王亞光（左3），淄博分公司總經(jīng)理 楊磊（左2），渠道運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān) 史博思（右1），渠道運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理 耿樂(lè)群（左1）

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在熱烈祝賀淄博分公司成立一周年之際，猴開(kāi)心旅游總部更對(duì)楊磊及他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)寄予厚望，希望他們能夠不忘初心、加倍努力，將這份成績(jī)單寫(xiě)得更出彩。

猴開(kāi)心旅游總部寄語(yǔ)

猴開(kāi)心旅游總裁王濤:

過(guò)去的一年，淄博發(fā)展有目共睹，已然成長(zhǎng)為區(qū)域旅游行業(yè)翹楚，穩(wěn)居行業(yè)規(guī)模第一。踏石留印，抓鐵有痕， 在充滿機(jī)遇的2019年，希望大家依舊保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步穩(wěn)固行業(yè)地位，懷著無(wú)比自信的心態(tài)，永做第一。

山東區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理王亞光:

首先，我代表山東運(yùn)營(yíng)中心向淄博分公司一周年表示熱烈的祝賀！從零到一，這是一個(gè)艱難的過(guò)程，淄博突破常規(guī)，積極創(chuàng)新進(jìn)取，走出了一條適合自己的路，在業(yè)內(nèi)取得了令人矚目的成績(jī)，成為各分公司學(xué)習(xí)的典范。過(guò)去的一年，淄博公司時(shí)刻厲兵秣馬，攻城略地。在一周年之際，希望淄博分公司在新階段發(fā)揚(yáng)以前優(yōu)良傳統(tǒng)，戒驕戒躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，做到既有量又有質(zhì)。最后，祝愿淄博分公司繼續(xù)做好排頭兵、領(lǐng)頭羊，再次揚(yáng)帆起航！